Destek
Son güncelleme: 29 Eylül 2026
Soru, sorun ya da şikayetin için tek adres:
Genellikle 24 saat içinde yanıt veririz. Hesabını bulabilmemiz için kullanıcı adını da yaz. Uygulamadan da yazabilirsin: Profil › Ayarlar › Bize yaz.
Şikayet ve engelleme
- Bir mesajı şikayet et: mesaja uzun bas, sonra "Mesajı şikayet et".
- Bir kişiyi şikayet et: onunla sohbette sağ üstteki menü, sonra "Şikayet et". Kişinin profilinden de şikayet edebilirsin.
- Bir grubu ya da grup üyesini şikayet et: grup menüsünden ya da üye listesinden.
- Bir hikâyeyi şikayet et: hikâyenin sağ üstündeki menü, sonra "Hikâyeyi şikayet et".
- Birini engelle: sohbet menüsünde "Engelle" ya da hikâye menüsünde "Kullanıcıyı engelle". Engeli Profil › Ayarlar › Engellenen kişiler bölümünden kaldırırsın.
Şikayetler 24 saat içinde incelenir. Drop hesabı olmayanlar da e-postayla bildirebilir. Ayrıntılar topluluk kurallarında.
Hesabını silmek
Profil › Ayarlar › Oturum › Hesabımı sil, ardından iki kez onayla. Neyin silindiği ve uygulama artık elinde değilse e-postayla nasıl isteyeceğin: Hesap silme.
Sık sorulanlar
Birini nasıl bulurum?
Sohbetler sekmesinde sağ üstteki kalem simgesine dokun ve kullanıcı adını yaz. Kullanıcı adının en az 4 harfini yazman yeter; kısa bir adı tam yaz. Ya da ona kendi bağlantını gönder: Profil › Arkadaşlarını Drop'a çağır.
Drop'u başka bir telefonda ya da bilgisayarda nasıl kullanırım?
Önce bir şifre belirle: Profil › Ayarlar › Şifre belirle. Bilgisayarda chat.prahapp.cz adresini aç; telefonunla QR kodu okut (Profil › Web'de oturum aç) ya da kullanıcı adın ve şifrenle giriş yap. Başka bir telefonda Drop'u aç, kısa kurulumu tamamla, sonra Profil › Ayarlar › Oturum › Çıkış yap ile çık ve kullanıcı adın ve şifrenle giriş yap.
Şifremi unuttum
Telefonunda oturumun hâlâ açıksa Profil › Ayarlar › Şifre belirle bölümünden yeni bir şifre koy. Açık değilse kullanıcı adınla birlikte bize yaz; hesabın sana ait olduğunu doğrulayabilirsek yeni bir şifre belirleriz.
Mesajlarımı kim okuyabilir?
Sohbetteki kişiler ve Drop yöneticileri. Drop uçtan uca şifreleme kullanmaz; mesajlar sunucularımızda okunabilir biçimde saklanır. Ayrıntılar gizlilik politikasında.
Çeviri nasıl çalışır?
Mesaja uzun bas ve "Çevir"i seç ya da sohbet menüsünden "Hep çevir"i aç. İlk seferde uygulama, Google'ın yapay zekasını kullanmak için izin ister. İznini Profil › Ayarlar › Çeviri › Yapay zeka izni bölümünden geri alabilirsin. Çevirili arama için sohbetin üstündeki telefon simgesine dokun ve "Çevirili arama"yı seç.
Ekran görüntülerim neden siyah çıkıyor?
Ekran görüntüsü varsayılan olarak açık. Siyah çıkıyorsa sen ya da konuştuğun kişi Ayarlar › Gizlilik ve güvenlik › Ekran görüntüsüne izin ver seçeneğini kapatmışsınızdır (grupta bir üye bile kapattıysa o grupta alınamaz). Tek seferlik fotoğraflar her zaman korunur. Korumalı bir sohbette iPhone'da tek bir ekran görüntüsü için izin isteyebilirsin: sohbet menüsünü aç ve "Ekran görüntüsü izni iste"yi seç.
Bildirim gelmiyor
Telefonunun ayarlarında Drop bildirimlerinin açık olduğunu kontrol et. Uygulama ilk açılışta izin ister; reddettiysen bildirimleri telefonun ayarlarından açman gerekir.
Drop ücretli mi?
Hayır. Drop'ta uygulama içi satın alma da reklam da yok.
Yasal belgeler
Gizlilik politikası · Kullanım koşulları · Topluluk kuralları